先说清最影响生活的变化
姓名或取药信息、剂数、特殊包装、保存方式与当次交代。领取时逐项确认，有听不清的内容当场再问一遍。
取药时依次核对姓名、包装份数、保存方法、煎用说明和领取日期，离店前把听不清的一项当面问明。
带来这些事实，面诊更快进入重点
- 包装和份数
- 先煎、后下、包煎等特殊标记
- 是否代煎及保存
- 每日次数和当次处方说明
回家后先按现场交代放置，不自行拆分、混装或根据网络经验改变方法；包装异常或数量不符及时联系门店。
这篇真正要比较什么
取药离店前，把数量、用法和保存当面闭环
核对数量
姓名标识、付数、袋数和需要单包的内容逐项看，不能只数大袋。
复述用法
把每日次数、先后次序和特殊处理用自己的话复述一遍，当场纠正记忆偏差。
回家保存
确认保存位置、开始日期和遇到问题的联系电话，离店后不靠猜。
门诊落点
取药核对要让患者回家后能照着做
药房工作不是装袋结束。患者是否知道几份、怎样保存、什么时候开始、哪里不清楚，是取药环节能否真正完成的判断标准。
瑞蚨堂把复杂内容压成可执行的几项，让患者不靠猜；复诊时也可把实际使用中遇到的问题带回来，继续校正交代方式。
瑞蚨堂怎样看整体
中药从处方到入口，每一步都要核对
取药时的主线是处方、份数、包装和当次交代四项互相对应；先把执行环节核准，才能避免回家后用一套旧经验替代本次安排。
不同处方煎服要求可能不同，天津瑞蚨堂以瑞蚨堂当次处方和药房现场交代为准，不用一套固定方法覆盖所有药。
复诊落点
下次取药先核对份数、保存与用法
服务为民就是把药交清楚、话说明白，减少患者回家后的不确定。